最高人民法院  最高人民檢察院  公安部

關于依法懲治網絡暴力違法犯罪的指導意見

為依法懲治網絡暴力違法犯罪活動，有效維護公民人格權益和網絡秩序，根據刑法、刑事訴訟法、民法典、民事訴訟法、個人信息保護法、治安管理處罰法及《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》等法律、司法解釋規定，結合執法司法實踐，制定本意見。

一、充分認識網絡暴力的社會危害，依法維護公民權益和網絡秩序
1.在信息網絡上針對個人肆意發布謾罵侮辱、造謠誹謗、侵犯隱私等信息的網絡暴力行為，貶損他人人格，損害他人名譽，有的造成了他人“社會性死亡”甚至精神失常、自殺等嚴重后果；擾亂網絡秩序，破壞網絡生態，致使網絡空間戾氣橫行，嚴重影響社會公眾安全感。與傳統違法犯罪不同，網絡暴力往往針對素不相識的陌生人實施，受害人在確認侵害人、收集證據等方面存在現實困難，維權成本極高。人民法院、人民檢察院、公安機關要充分認識網絡暴力的社會危害，堅持嚴懲立場，依法能動履職，為受害人提供有效法律救濟，維護公民合法權益，維護公眾安全感，維護網絡秩序。

二、準確適用法律，依法嚴懲網絡暴力違法犯罪
2.依法懲治網絡誹謗行為。在信息網絡上制造、散布謠言，貶損他人人格、損害他人名譽，情節嚴重，符合刑法第二百四十六條規定的，以誹謗罪定罪處罰。
3.依法懲治網絡侮辱行為。在信息網絡上采取肆意謾罵、惡意詆毀、披露隱私等方式，公然侮辱他人，情節嚴重，符合刑法第二百四十六條規定的，以侮辱罪定罪處罰。
4.依法懲治侵犯公民個人信息行為。組織“人肉搜索”，違法收集并向不特定多數人發布公民個人信息，情節嚴重，符合刑法第二百五十三條之一規定的，以侵犯公民個人信息罪定罪處罰；依照刑法和司法解釋規定，同時構成其他犯罪的，依照處罰較重的規定定罪處罰。
5.依法懲治借網絡暴力事件實施的惡意營銷炒作行為。基于蹭炒熱度、推廣引流等目的，利用互聯網用戶公眾賬號等推送、傳播有關網絡暴力違法犯罪的信息，符合刑法第二百八十七條之一規定的，以非法利用信息網絡罪定罪處罰；依照刑法和司法解釋規定，同時構成其他犯罪的，依照處罰較重的規定定罪處罰。
6.依法懲治拒不履行信息網絡安全管理義務行為。網絡服務提供者對于所發現的有關網絡暴力違法犯罪的信息不依法履行信息網絡安全管理義務，經監管部門責令采取改正措施而拒不改正，致使違法信息大量傳播或者有其他嚴重情節，符合刑法第二百八十六條之一規定的，以拒不履行信息網絡安全管理義務罪定罪處罰；依照刑法和司法解釋規定，同時構成其他犯罪的，依照處罰較重的規定定罪處罰。
7.依法懲治網絡暴力違法行為。實施網絡侮辱、誹謗等網絡暴力行為，尚不構成犯罪，符合治安管理處罰法等規定的，依法予以行政處罰。
8.依法嚴懲網絡暴力違法犯罪。對網絡暴力違法犯罪，應當體現從嚴懲治精神，讓人民群眾充分感受到公平正義。堅持嚴格執法司法，對于網絡暴力違法犯罪，依法嚴肅追究，切實矯正“法不責眾”的錯誤傾向。要重點打擊惡意發起者、組織者、惡意推波助瀾者以及屢教不改者。實施網絡暴力違法犯罪，具有下列情形之一的，依法從重處罰：
（1）針對未成年人、殘疾人實施的；
（2）組織“水軍”、“打手”或者其他人員實施的；
（3）編造“涉性”話題侵害他人人格尊嚴的；
（4）利用“深度合成”等生成式人工智能技術發布違法信息的；
（5）網絡服務提供者發起、組織的。
9.依法支持民事維權。針對他人實施網絡暴力行為，侵犯他人名譽權、隱私權等人格權，受害人請求行為人承擔民事責任的，人民法院依法予以支持。
10.準確把握違法犯罪行為的認定標準。通過信息網絡檢舉、揭發他人犯罪或者違法違紀行為，只要不是故意捏造事實或者明知是捏造的事實而故意散布的，不應當認定為誹謗違法犯罪。針對他人言行發表評論、提出批評，即使觀點有所偏頗、言論有些偏激，只要不是肆意謾罵、惡意詆毀的，不應當認定為侮辱違法犯罪。

三、暢通訴訟程序，及時提供有效法律救濟
11.落實公安機關協助取證的法律規定。根據刑法第二百四十六條第三款的規定，對于被害人就網絡侮辱、誹謗提起自訴的案件，人民法院經審查認為被害人提供證據確有困難的，可以要求公安機關提供協助。公安機關應當根據人民法院要求和案件具體情況，及時查明行為主體，收集相關侮辱、誹謗信息傳播擴散情況及造成的影響等證據材料。網絡服務提供者應當依法為公安機關取證提供必要的技術支持和協助。經公安機關協助取證，達到自訴案件受理條件的，人民法院應當決定立案；無法收集相關證據材料的，公安機關應當書面向人民法院說明情況。
12.準確把握侮辱罪、誹謗罪的公訴條件。根據刑法第二百四十六條第二款的規定，實施侮辱、誹謗犯罪，嚴重危害社會秩序和國家利益的，應當依法提起公訴。對于網絡侮辱、誹謗是否嚴重危害社會秩序，應當綜合侵害對象、動機目的、行為方式、信息傳播范圍、危害后果等因素作出判定。
實施網絡侮辱、誹謗行為，具有下列情形之一的，應當認定為刑法第二百四十六條第二款規定的“嚴重危害社會秩序”：
（1）造成被害人或者其近親屬精神失常、自殺等嚴重后果，社會影響惡劣的；
（2）隨意以普通公眾為侵害對象，相關信息在網絡上大范圍傳播，引發大量低俗、惡意評論，嚴重破壞網絡秩序，社會影響惡劣的；
（3）侮辱、誹謗多人或者多次散布侮辱、誹謗信息，社會影響惡劣的；
（4）組織、指使人員在多個網絡平臺大量散布侮辱、誹謗信息，社會影響惡劣的；
（5）其他嚴重危害社會秩序的情形。
13.依法適用侮辱、誹謗刑事案件的公訴程序。對于嚴重危害社會秩序的網絡侮辱、誹謗行為，公安機關應當依法及時立案。被害人同時向人民法院提起自訴的，人民法院可以請自訴人撤回自訴或者裁定不予受理；已經受理的，應當裁定終止審理，并將相關材料移送公安機關，原自訴人可以作為被害人參與訴訟。對于網絡侮辱、誹謗行為，被害人在公安機關立案前提起自訴，人民法院經審查認為有關行為嚴重危害社會秩序的，應當將案件移送公安機關。
對于網絡侮辱、誹謗行為，被害人或者其近親屬向公安機關報案，公安機關經審查認為已構成犯罪但不符合公訴條件的，可以告知報案人向人民法院提起自訴。
14.加強立案監督工作。人民檢察院依照有關法律和司法解釋的規定，對網絡暴力犯罪案件加強立案監督工作。
上級公安機關應當加強對下級公安機關網絡暴力案件立案工作的業務指導和內部監督。
15.依法適用人格權侵害禁令制度。權利人有證據證明行為人正在實施或者即將實施侵害其人格權的違法行為，不及時制止將使其合法權益受到難以彌補的損害，依據民法典第九百九十七條向人民法院申請采取責令行為人停止有關行為的措施的，人民法院可以根據案件具體情況依法作出人格權侵害禁令。
16.依法提起公益訴訟。網絡暴力行為損害社會公共利益的，人民檢察院可以依法向人民法院提起公益訴訟。
網絡服務提供者對于所發現的網絡暴力信息不依法履行信息網絡安全管理義務，致使違法信息大量傳播或者有其他嚴重情節，損害社會公共利益的，人民檢察院可以依法向人民法院提起公益訴訟。
人民檢察院辦理網絡暴力治理領域公益訴訟案件，可以依法要求網絡服務提供者提供必要的技術支持和協助。

四、落實工作要求，促進強化綜合治理
17.有效保障受害人權益。辦理網絡暴力案件，應當及時告知受害人及其法定代理人或者近親屬有權委托訴訟代理人，并告知其有權依法申請法律援助。針對相關網絡暴力信息傳播范圍廣、社會危害大、影響消除難的現實情況，要依法及時向社會發布案件進展信息，澄清事實真相，有效消除不良影響。依法適用認罪認罰從寬制度，促使被告人認罪認罰，真誠悔罪，通過媒體公開道歉等方式，實現對受害人人格權的有效保護。對于被判處刑罰的被告人，可以依法宣告職業禁止或者禁止令。
18.強化銜接配合。人民法院、人民檢察院、公安機關要加強溝通協調，統一執法司法理念，有序銜接自訴程序與公訴程序，確保案件順利偵查、起訴、審判。對重大、敏感、復雜案件，公安機關聽取人民檢察院意見建議的，人民檢察院應當及時提供，確保案件依法穩妥處理。完善行政執法和刑事司法銜接機制，加強協調配合，形成各單位各司其職、高效聯動的常態化工作格局，依法有效懲治、治理網絡暴力違法犯罪。
19.做好法治宣傳。要認真貫徹“誰執法誰普法”普法責任制，充分發揮執法辦案的規則引領、價值導向和行為規范作用。發布涉網絡暴力典型案例，明確傳導“網絡空間不是法外之地”，教育引導廣大網民自覺守法，引領社會文明風尚。
20.促進網絡暴力綜合治理。立足執法司法職能，在依法辦理涉網絡暴力相關案件的基礎上，做實訴源治理，深入分析滋生助推網絡暴力發生的根源，通過提出司法建議、檢察建議、公安提示函等方式，促進對網絡暴力的多元共治，夯實網絡信息服務提供者的主體責任，不斷健全長效治理機制，從根本上減少網絡暴力的發生，營造清朗網絡空間。

依法懲治網絡暴力違法犯罪典型案例

目錄

一、吳某某誹謗案

二、常某一等侮辱案

三、王某某訴李某某侮辱案

四、劉某某侵犯公民個人信息案

五、湯某某、何某網上“罵戰”被行政處罰案

六、李某某申請人格權侵害禁令案

七、王某某等訴龔某名譽權糾紛案

一、吳某某誹謗案——網上隨意誹謗他人，社會影響惡劣的，依法應當適用公訴程序
【基本案情】
被告人吳某某在網絡平臺上以個人賬號“飛哥在東莞”編發故事，為開展地產銷售吸引粉絲、增加流量。2021年11月19日，吳某某在網上瀏覽到被害人沈某某發布的“與外公的日常”貼文，遂下載并利用貼文圖片在上述網絡賬號上發布貼文，捏造“73歲東莞清溪企業家豪娶29歲廣西大美女，贈送禮金、公寓、豪車”。上述貼文信息在網絡上被大量轉載、討論，引起網民對沈某某肆意謾罵、詆毀，相關網絡平臺上對上述貼文信息的討論量為75608條、轉發量為31485次、閱讀量為4.7億余次，造成極惡劣社會影響。此外，被告人吳某某還針對閔某捏造并在網上發布誹謗信息。廣東省東莞市第一市區人民檢察院以誹謗罪對吳某某提起公訴。
【裁判結果】
廣東省東莞市第一人民法院判決認為：被告人吳某某在信息網絡上以捏造事實誹謗他人，情節嚴重，且嚴重危害社會秩序。綜合被告人犯罪情節和認罪認罰情況，以誹謗罪判處被告人吳某某有期徒刑一年。該判決已發生法律效力。
【典型意義】
傳統侮辱、誹謗多發生在熟人之間。為了更好地保護當事人的隱私，最大限度修復社會關系，刑法將此類案件規定為告訴才處理，并設置了“嚴重危害社會秩序和國家利益”的例外情形。隨著網絡時代的到來，侮辱、誹謗的行為對象發生重大變化。以網絡暴力為例，所涉侮辱、誹謗行為往往針對素不相識的陌生人實施，受害人在確認侵害人、收集證據等方面存在現實困難，維權成本極高。對此，要準確把握侮辱罪、誹謗罪的公訴條件，依法對嚴重危害社會秩序的網絡侮辱、誹謗案件提起公訴。需要注意的是，隨意選擇對象的網絡侮辱、誹謗行為，可以使相關信息在線上以“網速”傳播，迅速引發大規模負面評論，不僅嚴重侵害被害人的人格權益，還會產生“人人自危”的群體恐慌，嚴重影響社會公眾的安全感，應當作為“嚴重危害社會秩序”的重要判斷因素。
本案即是隨意以普通公眾為侵害對象的網絡暴力案件，行為人為博取網絡流量，隨意以普通公眾為侵害對象，捏造低俗信息誹謗素不相識的被害人，相關信息在網絡上大范圍傳播，引發大量負面評論，累計閱讀量超過4億次，社會影響惡劣。基于此，辦案機關認為本案屬于“嚴重危害社會秩序”情形，依法適用公訴程序，以誹謗罪對被告人定罪判刑。
二、常某一等侮辱案——網絡侮辱造成被害人自殺，社會影響惡劣的，依法應當適用公訴程序
【基本案情】
2018年8月20日，被告人常某一之子在德陽某游泳館游泳時，因與安某某發生碰撞后向安某某作吐口水動作，被安某某丈夫喬某某將頭按入水中并掌摑。常某一聞訊與安某某、喬某某發生爭執，并進入游泳館女更衣室與安某某發生肢體沖突。公安民警接警后調解未果。次日上午，常某一、周某（另案處理）到喬某某單位反映上述情況，要求對喬某某作出處理，并拍攝該單位公示欄中喬某某姓名、職務、免冠照片等；下午，被告人常某一和被告人常某二（常某一堂妹）等人到安某某單位，要求立即處理安某某，并吵鬧、言語攻擊安某某，引發群眾圍觀。常某一通過安某某單位微信公眾號獲取其姓名、單位、職務、免冠照片截圖。此后，被告人常某一、常某二和被告人孫某某（常某一表妹）將喬某某、安某某的相關個人信息與上述游泳池事件視頻關聯，通過微信群、微博發布帶有情緒性、侮辱性的貼文和評論，并推送給多家網絡媒體。涉案游泳池事件被多家媒體報道、轉載，在網絡上引發大量針對喬某某、安某某的詆毀、謾罵。其間，喬某某、安某某通過他人與常某一聯系協商未果。同月25日，安某某服藥自殺，經搶救無效死亡。四川省綿竹市人民檢察院對常某一等提起公訴。
【裁判結果】
四川省綿竹市人民法院一審判決認為：被告人常某一、常某二、孫某某利用涉案泳池沖突事件煽動網絡暴力，公然貶損被害人人格、損壞被害人名譽，造成被害人安某某不堪負面輿論的精神壓力而自殺身亡。綜合考慮各被告人在共同犯罪中所起作用、自首、悔罪表現以及被害人喬某某過錯情況，以侮辱罪判處被告人常某一有期徒刑一年六個月；被告人常某二有期徒刑一年，緩刑二年；被告人孫某某有期徒刑六個月，緩刑一年。宣判后，被告人常某一提起上訴。四川省德陽市中級人民法院裁定駁回上訴，維持原判。
【典型意義】
與線下暴力直接造成人身傷害不同，網絡暴力主要通過發布、傳播信息，損害他人名譽、尊嚴等人格權益，實質是語言暴力。由于網絡的特殊性，加之網絡暴力信息“奪人眼球”，所涉信息極易在互聯網空間被海量放大，快速擴散、發酵形成輿論風暴。網絡暴力所引發的群體性網絡負面言論，使得被害人面對海量信息的傳播而無所適從、無從反抗，導致“社會性死亡”甚至精神失常、自殺等嚴重后果。近年來，網絡暴力引發的悲劇接連發生，亟需依法予以嚴懲。
本案即是網絡暴力引發嚴重后果的案件，行為人發布侮辱性言論，并通過網絡推送，引發大量針對被害人的網絡詆毀、謾罵，造成被害人自殺的嚴重后果，社會影響惡劣。基于此，辦案機關依法適用公訴程序，以侮辱罪對三名被告人定罪判刑。
三、王某某訴李某某侮辱案——網上侮辱他人，情節嚴重的，構成侮辱罪
【基本案情】
自訴人王某某曾與被告人李某某交往，其間，李某某拍攝了王某某裸照。兩人分手后，被告人李某某在自訴人微信粉絲群（成員400余人）內發布“爆料”文章，并配有自訴人裸照、“有償約炮”“床照”等文字。2018年6月至7月，被告人將上述文章、照片編輯后分期在微博賬號上發布，相關貼文被轉發2萬次，評論115次，點贊1033次，引起網民大量嘲諷攻擊，給自訴人造成極大心理壓力。被告人還在有關網絡平臺公開前述貼文的網絡鏈接，被多個粉絲眾多的網絡賬號轉發，個別賬號粉絲超過100萬。
【裁判結果】
廣東省深圳市南山區人民法院判決認為：被告人李某某為泄私憤，利用信息網絡發布自訴人私密照片、侮辱性文字等信息，公然侮辱自訴人，致使相關信息被大量轉發，其行為已構成侮辱罪。綜合考慮被告人坦白、認罪等情節，以侮辱罪判處被告人李某某有期徒刑一年。宣判后，李某某提出上訴。廣東省深圳市中級人民法院裁定駁回上訴，維持原判。
【典型意義】
根據刑法第二百四十六條規定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人，情節嚴重的，構成侮辱罪。由于網絡具有一定的特殊性，網絡侮辱等網絡暴力行為的社會危害更加突顯，集中表現為傳播范圍更大、傳播速度更快。對于網絡侮辱行為是否達到“情節嚴重”的程度，應當根據侮辱信息的具體情形、傳播范圍，以及行為手段、造成危害后果等因素，綜合評價對被害人社會評價、人格尊嚴的損害程度，依法準確作出認定。需要特別注意的是，考慮到手機等移動網絡終端已廣泛普及，單純依據相關信息的瀏覽數量入罪應當特別慎重，以確保案件處理符合罪責刑相適應原則。
本案即是網絡侮辱案件，行為人發布包含被害人裸照等私密信息的網絡貼文，并肆意發布低俗侮辱言論，致使相關信息大規模傳播，嚴重損害被害人人格尊嚴，應當認為“情節嚴重”。基于此，人民法院以侮辱罪對被告人李某某定罪判刑。
四、劉某某侵犯公民個人信息案——購買并通過信息網絡發布個人信息，情節嚴重的，構成侵犯公民個人信息罪
【基本案情】
2019年1月至5月間，被告人劉某某為泄憤報復網絡主播李某某，從他人處購買李某某及其父母的姓名、年齡、住址、身份證號碼、照片等個人信息。劉某某編輯上述照片等信息并添加詛咒文字后，通過幾十個網絡賬號多次發布，稱“李某某的身份證號，大家拿去借網貸”，相關網絡貼文的閱讀量達1萬余次，引起大量負面評論。劉某某還利用網絡賬號大量添加被害人李某某粉絲，以私信發送李某某照片等個人身份信息，并揚言要蹲點殺害李某某。被害人李某某2019年4、5月間直播收入減少4萬余元，大量粉絲對其取消關注。
【裁判結果】
湖南省醴陵市人民法院判決認為：被告人劉某某違反國家有關規定，非法獲取公民個人信息，造成被害人經濟損失，嚴重影響被害人生活，構成侵犯公民個人信息罪。綜合考慮被告人坦白、退贓等情況，以侵犯公民個人信息罪判處被告人劉某某有期徒刑十個月，緩刑一年，并處罰金二萬元。該判決已發生法律效力。
【典型意義】
網絡暴力所涉行為類型多樣，侵犯公民個人信息即為類型之一。特別是，通過“人肉搜索”“開盒”等，在網絡上非法曝光他人隱私、發布公民個人信息，導致網絡暴力直接針對具體個體，危害更加嚴重，甚至還可能轉化為網下暴力，進而對人身權益帶來直接損害。基于此，對網絡暴力所涉侵犯公民個人信息的行為，必須嚴厲懲治，以有效維護被害人合法權益。
本案即是通過侵犯公民個人信息實施的網絡暴力案件，行為人購買個人信息并通過網絡對外發布，嚴重侵犯被害人個人信息權益，且對被害人正常工作、生活造成嚴重滋擾，應當認定為“情節嚴重”。基于此，人民法院以侵犯公民個人信息罪對被告人劉某某定罪判刑。
五、湯某某、何某網上“罵戰”被行政處罰案——對尚不構成犯罪的網絡暴力行為，依法予以治安管理處罰
【基本案情】
2023年2月，湯某某和何某因瑣事多次發生沖突，未能協商解決。后雙方矛盾日益激化，于同年6月在多個網絡平臺發布視頻泄憤，相互謾罵。隨著“罵戰”升級，二人開始捏造對方非法持槍、搶劫、強奸等不實信息，引發大量網民圍觀，跟進評論、嘲諷、謾罵，造成不良社會影響。
【處理結果】
云南省玉溪市公安局紅塔分局依法傳喚湯某某、何某，告知雙方在網絡上發布言論應當遵守法律法規，侵犯他人名譽或擾亂社會正常秩序的，需要承擔法律責任。據此，依法對湯某某、何某處以行政拘留五日的處罰，并責令刪除相關違法視頻。
【典型意義】
網絡暴力行為類型復雜多樣，危害程度差異較大。基于此，在依法嚴懲網絡暴力犯罪的同時，要根據案件具體情況，做好行刑銜接工作，貫徹綜合治理原則。治安管理處罰法第四十二條規定：“有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：……（二）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的……（六）偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。”據此，對于實施網絡誹謗、侮辱等網絡暴力行為，尚不構成犯罪，符合治安管理處罰法等規定的，依法予以行政處罰。
本案即是網絡暴力治安管理處罰案件，行為人實施網絡“罵戰”，相互謾罵、詆毀，在損害對方名譽權的同時，破壞網絡秩序，造成不良社會影響。公安機關依法予以治安管理處罰，責令刪除違法信息，教育雙方遵守法律法規，及時制止了網絡暴力滋生蔓延和違法行為繼續升級。
六、李某某申請人格權侵害禁令案——為避免合法權益受到難以彌補的損害，人民法院可以依法作出人格權侵害禁令
【基本案情】
自2022年5月至2023年4月，被告張某某使用其擁有40萬粉絲的網絡賬號直播40余次，發布針對李某某的視頻，其中含有大量謾罵和人身攻擊言辭。引發網民圍觀，跟進評論、嘲諷、詆毀。同時，張某某還組建粉絲群，煽動他人辱罵李某某。李某某據此向法院提起網絡侵權責任糾紛訴訟。案件審理期間，經法庭釋明后，張某某仍每晚定時直播，繼續針對李某某發布相關侵權言論，并公開李某某數位身份證號碼。2023年7月6日，李某某向法院提出人格權侵害禁令申請。
【裁判結果】
北京互聯網法院裁定認為：結合張某某既往行為和本案實際情況，其正在實施侵害行為，且繼續實施侵權行為的可能性較大。涉案直播視頻播放量較高，若不及時制止，將極大增加原告李某某的維權負擔，導致侵權影響范圍、損害后果進一步擴大。據此，依法作出裁定，責令張某某立即停止在涉案賬號中發布侵害李某某名譽權的內容。該裁定發生法律效力后，被申請人張某某已停止相關行為。
【典型意義】
網絡暴力借助信息技術手段實施，與現實空間之中的侵害行為具有明顯不同。特別是，網絡暴力的強度及其對被害人合法權益的損害程度，往往與網絡暴力信息的傳播速度、規模直接相關聯。基于此，阻斷網絡暴力信息擴散、發酵往往具有急迫性，需要采取緊急措施，避免對合法權益造成難以彌補的損害。對此，民法典第九百九十七條規定：“民事主體有證據證明行為人正在實施或者即將實施侵害其人格權的違法行為，不及時制止將使其合法權益受到難以彌補的損害的，有權依法向人民法院申請采取責令行為人停止有關行為的措施。”據此，權利人對正在實施或者即將實施侵害其人格權的網絡暴力行為，在提起民事訴訟時，還可以向人民法院申請依法適用人格權侵害禁令制度。
本案即是依法適用人格權侵害禁令的案例，被告發布相關侵權信息的持續時間較長、信息受眾群體規模巨大，對原告名譽權造成嚴重負面影響，人民法院根據原告申請，在一周內即作出人格權侵害禁令，及時制止了被告繼續實施相關行為，有力維護了受害人合法權益。
七、王某某等訴龔某名譽權糾紛案——為有效維護受害人合法權益，可以判令行為人通過公開道歉等方式消除不良影響
【基本案情】
王某某、高某夫婦與龔某系鄰居，雙方因鄰里瑣事產生矛盾。2022年6月，龔某在成員百余人的“互幫互助群”和“鄰里互助群”小區微信群內，發布針對王某某夫婦家庭生活、子女教育及道德品行方面的言論。王某某、高某認為龔某的言論給其造成了精神痛苦，導致了其社會評價降低、名譽受損等后果，向法院提起名譽權糾紛訴訟，請求判令龔某在上述微信群內公開賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。
【裁判結果】
上海市閔行區人民法院判決認為：龔某在近百人的小區微信群內發布的針對王某某、高某夫婦的涉案言論，易使涉案微信群內的其他成員陷入錯誤判斷，造成其人格受貶損、名譽被詆毀及社會評價降低的后果，故認定龔某發表的涉案言論構成侵犯王某某、高某名譽權，判決龔某在涉案兩個微信群內以書面形式公開賠禮道歉，并賠償精神損害撫慰金1000元。判決生效后，因涉案微信群之一已解散，在執行法官見證下，龔某逐戶上門說明情況，同時在樓道口張貼致歉公告。
【典型意義】
網絡暴力信息往往具有傳播范圍廣、持續時間長、社會危害大、影響消除難的特點。辦案機關根據案件進展情況，及時澄清事實真相，有效消除不良影響，是遏制網絡暴力危害、保障受害人權益的重要方面。對于相關民事案件，除了讓被告承擔相應的侵權賠償責任外，還可以判令其通過公開道歉等方式，及時消除不良影響，實現對受害人人格權的有效保護。
本案即是判令行為人公開道歉的案例，被告涉案言論在小區微信群傳播，影響受害人的日常生活，對其社會評價造成不良影響。基于此，為受害人及時消除不良影響不僅必要，而且可行。人民法院結合具體案情，在涉案微信群解散、不具備線上執行條件的情況下，由執行法官全程陪同被告逐戶上門說明情況、澄清事實，不僅為受害人有效消除影響、恢復名譽，還教育引導社會公眾自覺守法，引領社會文明風尚