北　京　市　海　淀　區(qū)　人　民　法　院
民　事　判　決　書

(2005)海民初字第8636號(hào)

　　原告北京永不停頓信息技術(shù)有限公司，住所地北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街27號(hào)中關(guān)村大廈708房。
　　法定代表人張春生，董事長(zhǎng)。
　　委托代理人班磊，北京市中企國(guó)盛律師事務(wù)所律師。
　　委托代理人張惠剛，男，北京永不停頓信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理，住北京市宣武區(qū)紅居?xùn)|街2號(hào)。
　　被告中國(guó)惠普有限公司，住所地北京市海淀區(qū)知春路49號(hào)北京希格瑪中心三、四層。
　　法定代表人錢本源，董事長(zhǎng)。
　　委托代理人初源勝，男，中國(guó)惠普有限公司法律顧問(wèn)，住北京市海淀區(qū)小南莊39號(hào)樓103室。
　　委托代理人李鵬，男，中國(guó)惠普有限公司職員，住北京市朝陽(yáng)區(qū)永安里靈通觀小區(qū)13號(hào)樓401室。
　　原告北京永不停頓信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱永不停頓)訴被告中國(guó)惠普有限公司(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)惠普)損害商業(yè)信譽(yù)糾紛一案，本院受理后，依法組成合議庭，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告永不停頓的委托代理人班磊、張惠剛與被告中國(guó)惠普的委托代理人初源勝、李鵬到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
　　原告永不停頓訴稱，我方于2005年1月與北京物美投資集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱物美集團(tuán))簽訂購(gòu)銷合同，約定由我方向物美集團(tuán)供應(yīng)惠普數(shù)據(jù)服務(wù)器、財(cái)務(wù)服務(wù)器和OA服務(wù)器各一臺(tái)，總價(jià)共計(jì)352 000元。后我方從中國(guó)惠普代理商北京天力和時(shí)信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱天力和時(shí))處購(gòu)進(jìn)上述服務(wù)器并供應(yīng)給物美集團(tuán)，在此過(guò)程中反復(fù)核實(shí)了上述服務(wù)器的序列號(hào)，如約履行了我方與物美集團(tuán)之間的合同義務(wù)。2005年3月7日，中國(guó)惠普向其渠道內(nèi)的多家分銷商、經(jīng)銷商發(fā)出題為“對(duì)北京永不停頓信息技術(shù)有限公司的處罰通知”的電子郵件(以下簡(jiǎn)稱“處罰通知”)，其中包括“北京永不停頓信息技術(shù)有限公司(BEJ622)在北京物美超市項(xiàng)目采購(gòu)中，以低價(jià)中標(biāo)，并提供市場(chǎng)上的漏單貨給最終用戶，致使最終用戶無(wú)法享受7×24×4免費(fèi)金牌服務(wù)，并嚴(yán)重?fù)p害了惠普公司的形象和正規(guī)合作伙伴的利益”、“將該公司列入惠普代理商黑名單”、“我們將不惜使用法律手段追究任何損害惠普和惠普合作伙伴利益的不法經(jīng)營(yíng)行為”等不實(shí)內(nèi)容，嚴(yán)重?fù)p害我方商業(yè)信譽(yù)。故訴至法院，要求中國(guó)惠普立即停止侵權(quán)，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并向我方公開(kāi)致歉。
　　被告中國(guó)惠普辯稱，永不停頓供應(yīng)給物美集團(tuán)的3臺(tái)服務(wù)器中的2臺(tái)本應(yīng)是我方直銷給廣東省水利廳的，永不停頓以較低價(jià)格購(gòu)進(jìn)上述服務(wù)器后轉(zhuǎn)銷給物美集團(tuán)，符合行業(yè)內(nèi)對(duì)“漏單貨”的定義。永不停頓的行為違反了我方的銷售渠道管理政策，同時(shí)與我方合法代理商之間形成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。我方依據(jù)事實(shí)發(fā)出“處罰通知”，并未進(jìn)行歪曲和編造，亦未損害永不停頓的商業(yè)信譽(yù)，故不同意永不停頓的訴訟請(qǐng)求。
　　經(jīng)審理查明：
　　2005年1月底，永不停頓(供方)與物美集團(tuán)(需方)簽訂工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同，內(nèi)容主要包括：供方向需方供應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)器(型號(hào)HP DL580G2)、財(cái)務(wù)服務(wù)器(型號(hào)HP DL580G2)、OA服務(wù)器(型號(hào)HP ML350G4)各一臺(tái)，總價(jià)共計(jì)352 000元；質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方的要求，供方承諾向需方所提供的產(chǎn)品及零部件均為HP原裝產(chǎn)品，供方應(yīng)將向需方提供的產(chǎn)品的所有配件序列號(hào)向中國(guó)惠普備案；三年保修：自購(gòu)買之日起(以正式購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn))，整機(jī)(包括主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、陣列卡、電源、光驅(qū)、軟驅(qū)等)免費(fèi)保修三年；三年免費(fèi)上門服務(wù)：自購(gòu)買之日起(以正式購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn))，當(dāng)遇到硬件故障時(shí)，供方保證針對(duì)DL580G2機(jī)型，三年內(nèi)需方將得到HP惠普公司提供的標(biāo)準(zhǔn)的7×24(7天×24小時(shí)含節(jié)假日)免費(fèi)上門維修服務(wù)；針對(duì)ML350G4機(jī)型，需方在第一年將得到HP惠普公司提供的標(biāo)準(zhǔn)的5×8(5天×8小時(shí)正常上班時(shí)間)免費(fèi)上門維修服務(wù)。從第二年、第三年需方將得到供方提供的7×24(7天×24小時(shí)含節(jié)假日)免費(fèi)上門維修服務(wù)。如果在此期間，HP惠普公司不能提供相應(yīng)的服務(wù)，由供方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：由供方提供樣品，HP公司確認(rèn)的配件序列號(hào)及國(guó)家(行業(yè))質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由需方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并簽訂書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。
　　永不停頓與物美集團(tuán)簽訂購(gòu)銷合同之后，永不停頓從中國(guó)惠普的代理商天力和時(shí)處購(gòu)進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)器(型號(hào)HP DL580G2)、財(cái)務(wù)服務(wù)器(型號(hào)HP DL580G2)各一臺(tái)，并將上述服務(wù)器供應(yīng)給物美集團(tuán)。其后中國(guó)惠普向其分銷商、經(jīng)銷商所發(fā)出的“處罰通知”中提及的“漏單貨”即意指上述服務(wù)器，與永不停頓向物美集團(tuán)供應(yīng)的OA服務(wù)器一臺(tái)無(wú)關(guān)。
　　2005年3月7日，中國(guó)惠普向其渠道內(nèi)的多家分銷商、經(jīng)銷商發(fā)出“處罰通知”，主要內(nèi)容為：最近一段時(shí)間，市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有代理商銷售服務(wù)器漏單產(chǎn)品給用戶，嚴(yán)重?fù)p害了用戶和惠普合作伙伴的利益，影響了惠普的聲譽(yù)，破壞了惠普公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)原則。經(jīng)過(guò)惠普有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定：永不停頓(BEJ622)在北京物美超市項(xiàng)目采購(gòu)中，以低價(jià)中標(biāo)，并提供市場(chǎng)上的漏單貨給最終用戶，致使最終用戶無(wú)法享受7×24×4免費(fèi)金牌服務(wù)，并嚴(yán)重?fù)p害了惠普公司的形象和正規(guī)合作伙伴的利益。現(xiàn)中國(guó)惠普決定：1、取消永不停頓在惠普系統(tǒng)中下單的資格，即取消其Acr-Id(BEJ622)；2、停止對(duì)該公司的一切投標(biāo)授權(quán)，即終止該代理商執(zhí)行BD單的權(quán)利；3、將該公司列入惠普代理商黑名單；4、停止對(duì)該公司的一切技術(shù)支持，資料支持，培訓(xùn)支持等。中國(guó)惠普將堅(jiān)定不移地保持市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)的合作伙伴的利益。我們將不惜使用法律手段追究任何損害惠普和惠普合作伙伴利益的不法經(jīng)營(yíng)行為。目前，我們正在審查另外一宗涉嫌銷售漏單產(chǎn)品的事件，也歡迎各位合作伙伴能夠積極配合我們的工作等。中國(guó)惠普并未將該“處罰通知”直接發(fā)送永不停頓，而是以電子郵件的形式發(fā)送其多家分銷商和經(jīng)銷商，永不停頓稱其從案外經(jīng)銷商處得知“處罰通知”內(nèi)容。永不停頓稱該“處罰通知”中提及的“低價(jià)中標(biāo)”、“提供市場(chǎng)上的漏單貨給最終用戶”、“致使最終用戶無(wú)法享受7×24×4免費(fèi)金牌服務(wù)”、“嚴(yán)重?fù)p害了惠普公司的形象和正規(guī)合作伙伴的利益”、“將該公司列入惠普代理商黑名單”、“不法經(jīng)營(yíng)行為”等系不實(shí)陳述，損害了永不停頓的商業(yè)信譽(yù)。
　　2005年3月9日，永不停頓在中國(guó)惠普發(fā)出“處罰通知”的相同范圍內(nèi)，向中國(guó)惠普以及中國(guó)惠普的多家分銷商、經(jīng)銷商以電子郵件的形式發(fā)出“對(duì)中國(guó)惠普有限公司對(duì)北京永不停頓信息技術(shù)有限公司的‘處罰’通知的感謝”(以下簡(jiǎn)稱“感謝”)，主要內(nèi)容包括：感謝中國(guó)惠普一直以來(lái)對(duì)永不停頓的支持與幫助，因?yàn)橹袊?guó)惠普曾經(jīng)讓永不停頓有飯吃，更感謝中國(guó)惠普的這個(gè)“處罰”通知，因?yàn)橛啦煌ｎD明白不要再依靠中國(guó)惠普吃飯了，也告訴了所有分銷商、經(jīng)銷商，隨時(shí)可能沒(méi)有飯吃；中國(guó)惠普并非執(zhí)法部門，無(wú)權(quán)“處罰”永不停頓；中國(guó)惠普產(chǎn)品漏單的源頭在其本身，而非分銷商和經(jīng)銷商；永不停頓并非低價(jià)中標(biāo)，永不停頓在向物美集團(tuán)投標(biāo)時(shí)確認(rèn)過(guò)中國(guó)惠普有渠道現(xiàn)貨，中標(biāo)之后在市場(chǎng)上卻無(wú)法提到渠道現(xiàn)貨，到貨日期無(wú)法準(zhǔn)確確定，物美集團(tuán)又等著上用友NC軟件，故永不停頓與物美集團(tuán)共同協(xié)商后只好向中國(guó)惠普的渠道妥協(xié)一次，在保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的前提下，使用中國(guó)惠普所謂的“漏單貨”；中國(guó)惠普應(yīng)保證購(gòu)買其產(chǎn)品的最終用戶享受7×24×4免費(fèi)金牌服務(wù)，否則永不停頓和物美集團(tuán)將會(huì)向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向法院起訴；永不停頓已有一年多未參加過(guò)中國(guó)惠普組織的任何渠道活動(dòng)了，并非中國(guó)人都愿意一輩子無(wú)怨無(wú)悔做中國(guó)惠普的代理；永不停頓要求中國(guó)惠普在5日之內(nèi)給物美集團(tuán)造成的不良影響公開(kāi)道歉，同時(shí)確認(rèn)物美集團(tuán)能夠享受7×24×4免費(fèi)服務(wù)，對(duì)永不停頓商譽(yù)造成的嚴(yán)重?fù)p害給予公開(kāi)道歉等。
　　中國(guó)惠普產(chǎn)品銷售渠道主要有二種，渠道一為中國(guó)惠普銷售人員與最終用戶接洽，并通過(guò)中國(guó)惠普的總代理商銷售；渠道二為中國(guó)惠普授權(quán)的各級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行銷售。渠道一可節(jié)省中間代理商的運(yùn)營(yíng)成本，故可在產(chǎn)品價(jià)格上給予最終用戶較之渠道二更為優(yōu)惠的折扣。“漏單貨”即指流入渠道二的渠道一中的產(chǎn)品。中國(guó)惠普對(duì)渠道一內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行最終用戶銷售登記，如該產(chǎn)品實(shí)際上的最終用戶與登記不符，則該實(shí)際上的最終用戶無(wú)法享受中國(guó)惠普正常的產(chǎn)品售后服務(wù)。中國(guó)惠普稱“處罰通知”中提及的“漏單貨”系指中國(guó)惠普擬通過(guò)渠道一銷售給廣東省水利廳的產(chǎn)品，永不停頓亦認(rèn)可直至開(kāi)庭審理本案之時(shí)物美集團(tuán)仍未向中國(guó)惠普提出變更最終用戶銷售登記。
　　上述事實(shí)，有雙方當(dāng)事人對(duì)真實(shí)性均無(wú)異議的“處罰通知”、“感謝”、北京增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)(No02731543和No02731544)、貨物采購(gòu)執(zhí)行單、永不停頓與物美集團(tuán)所簽工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同以及本院的庭審筆錄在案佐證。
　　本院認(rèn)為：
　　經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵循平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用等原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)。在本案當(dāng)中，中國(guó)惠普向其多家分銷商、經(jīng)銷商發(fā)出的“處罰通知”是否損害了永不停頓的商業(yè)信譽(yù)系雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議焦點(diǎn)，對(duì)此本院持否定觀點(diǎn)，理由如下：1、雖永不停頓當(dāng)庭稱其并非中國(guó)惠普任何形式的代理商，但從永不停頓向中國(guó)惠普以及中國(guó)惠普的多家分銷商、經(jīng)銷商發(fā)出的“感謝”內(nèi)容可以推知，永不停頓曾系中國(guó)惠普的代理商。“感謝”中提及的感謝中國(guó)惠普一直以來(lái)對(duì)永不停頓的支持與幫助、中國(guó)惠普曾經(jīng)讓永不停頓有飯吃、永不停頓明白不要再依靠中國(guó)惠普吃飯、所有分銷商和經(jīng)銷商隨時(shí)可能沒(méi)有飯吃、永不停頓已有一年多未參加過(guò)中國(guó)惠普組織的任何渠道活動(dòng)、并非中國(guó)人都愿意一輩子無(wú)怨無(wú)悔做中國(guó)惠普的代理等內(nèi)容，可推知永不停頓曾系中國(guó)惠普代理商、曾參加中國(guó)惠普渠道活動(dòng)等事實(shí)。2、永不停頓曾作為中國(guó)惠普的代理商，對(duì)于中國(guó)惠普產(chǎn)品的銷售渠道理應(yīng)知曉。永不停頓在尚無(wú)中國(guó)惠普產(chǎn)品現(xiàn)貨情況下，即參與物美集團(tuán)項(xiàng)目投標(biāo)，中標(biāo)并與物美集團(tuán)簽訂合同之后，永不停頓在合同履行過(guò)程中，無(wú)法在市場(chǎng)上提到渠道現(xiàn)貨，故通過(guò)中國(guó)惠普代理商天力和時(shí)將中國(guó)惠普擬銷售給廣東省水利廳的產(chǎn)品供應(yīng)給物美集團(tuán)，亦即使用中國(guó)惠普所謂的“漏單貨”。“漏單貨”雖系中國(guó)惠普自行定義之詞匯，但永不停頓曾系中國(guó)惠普代理商對(duì)該詞含義理應(yīng)知曉，且永不停頓亦在“感謝”中認(rèn)可供應(yīng)給物美集團(tuán)的二臺(tái)服務(wù)器確系“漏單貨”，“處罰通知”中“提供市場(chǎng)上的漏單貨給最終用戶”陳述并未歪曲事實(shí)。3、永不停頓曾作為中國(guó)惠普的代理商，對(duì)于中國(guó)惠普產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜理應(yīng)知曉，此從永不停頓與物美集團(tuán)所簽合同中對(duì)產(chǎn)品的三年保修和三年免費(fèi)上門服務(wù)等內(nèi)容的詳盡約定亦可旁證。因中國(guó)惠普未對(duì)上述“漏單貨”序列號(hào)予以確認(rèn)，物美集團(tuán)亦未實(shí)際享受到合同約定的中國(guó)惠普提供的售后服務(wù)內(nèi)容，“處罰通知”中“致使最終用戶無(wú)法享受7×24×4免費(fèi)金牌服務(wù)”陳述亦未歪曲事實(shí)。4、經(jīng)營(yíng)者出于維護(hù)商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)、統(tǒng)計(jì)分析商品銷售情況、保證商品售后服務(wù)質(zhì)量、維系并拓展銷售網(wǎng)絡(luò)等目的，制定相應(yīng)銷售政策對(duì)其代理商、分銷商之行為予以規(guī)范并不為法律所禁止，除非存在損害第三人或社會(huì)公眾利益之可能性。中國(guó)惠普的產(chǎn)品銷售渠道政策并不違反法律規(guī)定，永不停頓曾作為中國(guó)惠普代理商應(yīng)明知上述政策內(nèi)容，當(dāng)永不停頓違反上述政策之時(shí)，中國(guó)惠普決定不再讓永不停頓代理其產(chǎn)品的銷售，“將該公司列入惠普代理商黑名單”的陳述并未損害永不停頓的商業(yè)信譽(yù)。如永不停頓認(rèn)為中國(guó)惠普自行解除與其的代理銷售關(guān)系不當(dāng)，可另行予以解決。5、“處罰通知”中“嚴(yán)重?fù)p害了惠普公司的形象和正規(guī)合作伙伴的利益”陳述過(guò)激，“不法經(jīng)營(yíng)行為”和“處罰”用語(yǔ)亦不甚準(zhǔn)確，但并非“處罰通知”的主體部分，尚不能達(dá)到損害永不停頓商業(yè)信譽(yù)之程度。
　　綜上，判決如下：
　　駁回原告北京永不停頓信息技術(shù)有限公司的訴訟請(qǐng)求。
　　案件受理費(fèi)八十元，由原告北京永不停頓信息技術(shù)有限公司負(fù)擔(dān)，已交納。
　　如不服本判決，可于判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，交納上訴案件受理費(fèi)八十元，上訴于北京市第一中級(jí)人民法院。如在上訴期滿后七日內(nèi)不交納上訴案件受理費(fèi)的，按自動(dòng)撤回上訴處理。

審　判　長(zhǎng)　馬秀榮   　 
代理審判員　陳　堅(jiān)   　 
人民陪審員　李玉梅   　

二OO五年七月一日

書　記　員　白　芳   　 
書　記　員　蔣　強(qiáng)